Online-Report - Erfolgs-Geheimnisse im Online-Business – Teil 3
Im 1.Teil dieses Online-Reports haben Sie erfahren mit welchen Mitteln man Website-Besucher dazu bewegen kann Kontaktdaten auf einer Webseite zu hinterlassen um mit diesen Interessenten über E-Mail in Kontakt treten und auch in Kontakt bleiben zu können. Ziel der ganzen Sache ist es, dem Interessenten Produkte oder Dienstleistungen über Angebote oder weitere Informationen näher zu bringen und Vertrauen zum Produkt oder Angebot aufzubauen. Diese über ein Eintragsformular im Internet gewonnen Kontakte nennt man auch Opt-In-Liste oder Opt-In-Kontaktliste oder auch Opt-In-Abonnementliste.
Die Regeln für seriöses und gesetzeskonformes E-Mail-Marketing
Um Interessenten über einen längeren Zeitraum Informationen zusenden zu dürfen, müssen diese ausdrücklich der Aufnahme in einen Mailverteiler zustimmen. Die einfache Anfrage über ein Kontaktformular ist laut Rechtsprechung nicht ausreichend um davon ausgehen zu können, dass der Anfragende fortlaufend Werbeinformationen erhalten möchte.
| Grundsätzlich gilt: Werbebotschaften dürfen nur an E-Mail-Adressen versandt werden die diese explizit angefragt haben! Alles andere ist SPAM ! Spammen ist in Deutschland sowie in vielen EU-Ländern verboten. Nach dem UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) stellen solche E-Mails bei Privatleuten und Gewerbetreibenden eine unzumutbare Belästigung dar und sind nach §7, Absatz 2, Nr. 3 verboten. |
E-Mail Marketing sollte nach den Regeln des Permission Marketing betrieben werden. (Unter Permission Marketing versteht man den Werbe- oder Informations-Versand, z. B. in Form von E-Mails, mit der ausdrücklichen Erlaubnis (Permission) des Kunden)
Ein Problem beim einfachem Opt-in ist, dass durch die fehlende Verifizierung beliebige Kontaktdaten zur Anmeldung verwendet werden können. Also auch fehlerhafte Daten dritter Personen oder Unternehmen. Falsche oder missbräuchliche Einträge führen deshalb verständlicherweise immer wieder zu Problemen und Ärger für den Betreiber. Zudem gibt es leider auch genügend Menschen die am nächsten Tag nicht mehr wissen oder nicht mehr wissen wollen, dass sie sich in einem Verteiler angemeldet haben.Auch das sogenannte „Confirmed Opt-in-Verfahren“ ist nach Rechtsprechungen nicht ausreichend. Beim „Confirmed-Opt-In-Verfahren“ erhält der Eintragende nach der Bestellung eines Newsletter-Abonnements eine E-Mail zugeschickt, in der er auf die soeben getätigte Newsletter-Anforderung und auf die Aufnahme in den Newsletter-Verteiler hingewiesen wird. Auf Grund dieser Kenntnis könnte der Empfänger das Abonnement wieder beenden. Was aber für den Fall, dass es ein falscher oder missbräuchlicher Eintrag ist, nach geltendem Recht wiederum eine unzumutbare Belästigung für den Empfänger darstellt.
Die einzige empfehlenswerte und gesetzeskonforme Verfahrensweise ist das „Double Opt-in-Verfahren“. Bei diesem Opt-in-Verfahren muss der Eintrag in die Opt-In-Liste in einem zweiten Schritt bestätigt werden. Hierzu wird eine E-Mail-Nachricht mit Bitte um Bestätigung an die anfragende Kontaktadresse gesendet. Im Idealfall braucht der Anfragende nur auf einen mit der E-Mail übertragenen, automatisch vom Website- und Marketing-System generierten Bestätigungslink zu klicken. Handelt es sich um einen nicht gewollten oder missbräuchlich erfolgten Eintrag, kann der unfreiwillige Abonnent sich vor einem Eintrag schützen, indem er den Bestätigungslink nicht anklickt. Denn eine Registrierung wird beim „Double Opt-in-Verfahren“ erst wirksam, wenn sie bestätigt wird. Bei Anfrage sowie Bestätigung werden die Kontaktdaten sowie Anfragedatum, Zeit und User-ID vom Anfragenden im System registriert und für eventuelle Unstimmigkeiten gespeichert, sodass der Betreiber die Richtigkeit des Anmeldevorgang nachweisen kann.
Das „Double Opt-in-Verfahren“ wird von verschiedenen Organisationen, wie zum Beispiel dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV), für ein seriöses E-Mail-Marketing empfohlen.
Zudem sollte ein zeitgemäßes Website- und Marketing-System auch einen Opt-Out-Link generieren, der dem Abonnent in jedem Newsletter zur Verfügung steht, sodass er sich durch einen einfachen Klick auf diesen Link vom Abonnement wieder abmelden kann. Der Newsletterversand wird dann automatisch vom System gesperrt.
Das von mir schon kurz vorgestellte und meiner Meinung nach konkurrenzlose WCM-System stellt außer den oben genannten Permission-Marketing Verfahrensweisen noch zusätzliche Funktionen zu Verfügung. Zum Beispiel kann jedem registrierten User automatisch ein Passwort geschützter Userbereich freigeschaltet werden, in dem er seine Adressdaten verwalten kann und selber entscheidet ob er den Newsletter abonnieren möchte oder nicht.
Mit dem Regel-Manager-Modul (AboMoneyMaker-Modul) ist es über ein komplexes Benutzerrechte-System zusätzlich möglich kostenpflichtige Abonnements zu verwalten.
Damit können z.B. Nutzerrechte für einen definierten Zeitraum vergeben und Inhalte auf der Website zeitgesteuert für festgelegte Benutzergruppen freigegeben werden. Dazu werden in einem Manager Regeln erstellt, zugehörige Benutzergruppen ausgewählt und bestimmte Tage festgelegt ab denen die Regeln gelten sollen. Anschließend werden im Rechte-Manager die Regeln einem oder mehreren Elementen zugeordnet.
Zum Beispiel kann ein Seminar-Anbieter, angemeldeten Teilnehmern, nach Zahlungseingang der Seminargebühr automatisch einen oder weitere Seminar-Teile vom System für einen begrenzten Zeitraum freischalten lassen. Über Zahlungseingang und daraus resultierender Freigabe weiterer Seminarteile wird der Teilnehmer über automatische E-Mail Zusendung informiert! Wer das AboMoneyMaker-Modul und das Seminar-Anmelde-Modul in Kombination mit der automatisierten Fakturierung nutzt, hat als Seminaranbieter im wahrsten Sinne des Wortes eine virtuelle Geldmaschine im Netz stehen.
Sie wissen inzwischen welche Programm-Tools ein Website- und Marketing-System mitbringen sollte, um aus Besuchern, Interessenten und Kunden zu machen.
Wie aber finden Sie Besucher für Ihre Webseite? Und noch wichtiger, wie finden Sie die Besucher, die sich explizit für Ihr Angebot interessieren? Denn für eine erfolgreiche Kundengewinnung über das Internet, ist nicht nur die Anzahl der Besucher ausschlaggebend, sondern die Qualität der Besucher!
Die Formel für Erfolg im Internet lautet:
|
Viele
Neukunden
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= |
Automatisierte
Kundengewinnungs-Prozesse mit einem Marketing orientierten CMS
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+ |
Hohe Traffic interessierter Besucher
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Die Frage sollte nicht lauten:
Wie finden Sie Menschen die sich für Ihr Angebot interessieren?
sondern:
Wie finden sie Menschen die sich für Ihr Angebot interessieren?
Oder auch:
Wie werden Sie von Menschen gefunden die sich für Ihr Angebot interessieren?
Ein großes Problem unserer Zeit ist die ständig steigende Werbeüberflutung!
Eine Studie der BBDO (eine der weltweit größten Werbeagenturen) fasst sehr treffend zusammen: "Aufmerksamkeit ist zur knappsten Ressource unserer Zeit geworden. Über 3000 Werbebotschaften prasseln täglich auf jeden einzelnen Verbraucher ein. Daher wird die klassische Empfängerrolle vom Konsumenten zunehmend verweigert".
Jeder von uns wird es bestätigen können. Wir nehmen Werbebotschaften, wenn überhaupt, doch nur noch am Rande wahr.
„Diese 3000 Werbebotschaften pro Tag führen eben dazu, dass der Kunde seine Rolle als Kunde verweigert“, so sagt BBDO.
Kunden sind es einfach leid sich von ständig einprasselnden Werbebotschaften erschlagen zu lassen. Somit ist jede Art von Streuwerbung, ob online oder offline, für den Werbenden pure Geldverschwendung.
Suchmaschinen wie Google, Yahoo, Bing usw. sind deshalb so schnell gewachsen weil Menschen hier die Informationen finden, die sie aktuell haben möchten. Der moderne Internet-User tendiert immer mehr dahin, selber zu entscheiden, WANN und WELCHE Information er JETZT haben möchte! Ein ganz natürliches Verhalten um sich vor Informationsüberflutung nicht relevanter Thematik zu schützen.
Sie sehen, nicht Sie gehen auf den Kunden zu, sondern der Kunde kommt zu Ihnen. Dazu müssen Sie im Internet nur die richtigen Wegweiser anbringen. Bei Milliarden von Informationen liegt die Kunst darin, ein Netz von relevanten, gut sichtbaren Hinweisen an den richtigen Stellen zu hinterlegen, die letztendlich alle zu Ihrer Webseite führen.
Suchmaschinen-Marketing (Search Engine Marketing, SEM) umfasst alle Maßnahmen zur Gewinnung von Besuchern für eine Webpräsenz über Suchmaschinen. Um bei bestimmten Suchanfragen eine hohe Position in der Auflistung der Suchergebnissen zu erzielen, gibt es zwei Teilbereiche des Suchmaschinen-Marketings. Der bezahlte Suchmaschinen-Eintrag (Sponsorenlink) und die natürlichen Suchmaschinen-Ergebnisse (naturel Listing) die über Suchmaschinen-Optimierung (SEO) erzielt werden.
In Teil 4 und 5 dieses Online-Reports befassen wir uns mit der Website- und Suchmaschinen-Optimierung (Search Engine Optimization, SEO). Eine professionelle SEO ist die wohl mit Abstand effektivste Maßnahme die ergriffen werden kann um Mitbewerbern im Wettbewerb um Kunden immer eine Nasenlänge voraus zu sein. Ab Teil 6 geht es dann um bezahlte Suchmaschinen Einträge (Sponsorenlinks) und weitere effektive Werbemaßnahmen.
Wir bringen Sie nicht nur ins Internet, wir begleiten Sie auch auf dem Weg zum Online-Erfolg
PC-ONLINE-MEDIA
Wolfgang Maiwald